依兰情感咨询问题—个人探索阶段：（1）建立良好的关系（2）搜集有关资料，以进一步界定和理解问题（3）协助当事人进行自我探索，达到对当事人的深入了解。目标与方案探讨阶段：（1）激发当事人改变的动机（2）处理好当事人的期望和目标的关系（3）咨询师要明了现有的干预手段和自己能力的局限（4）咨询目标的确定要以当事人为主，咨询师起辅助作用。网上情感咨询行动/转变阶段：（1）避免让当事人变成一种被动、接受、依赖的角色（2）保持灵活性（3）要注意治疗收获在实际生活中的迁移应用情况（4）行动/转变阶段要经常进行评估，即根据已确定的目标，看咨询和治疗实际取得了多大进展。评估/结束阶段：（1）评估目标收获（2）处理关系结束的问题：分离焦虑（3）为学习的迁移和自我依赖做准备（4）最后一次会谈。

工作的方式不同。心理咨询应用更多的方式介入来访者的生活环境之中，如参与他的直接环境，依兰情感咨询与来访者的家庭、亲友取得联系，应用更多的日常生活设施（如电话咨询等），设计和组织学习班和各种团体活动。而心理治疗的形式则更多为成对会谈。情感咨询机构解决问题的性质和内容不同。心理咨询具有现实指向的性质，涉及的是意识问题，如有关职业选择、培养教育、生活和工作指导、学习辅导等，因此多采用认知和论理的途径。心理治疗涉及内在的人格问题，更多的是与无意识打交道。其基本的假设为我们有了解自己问题的能力，也有解决问题的资源。因此，作为咨询者必须注重来访者自身的建设性以及健康的一面。把来访者所直接面临的现实场面作为咨询的重点，重视来访者对自身的感觉。

依兰情感咨询成就动机与自我实现性问题；择偶与新婚；人际关系；择业、失业与再就业；中年及更年期人际冲突、情绪失调、工作及家庭负荷的适应；家庭结构调整；更年期综合征等；老年社会角色再适应；夫妻、两代、祖孙等家庭关系；身体衰老与心理衰老；老年性生活等。健康心理咨询的对象究竟是哪些人？应该说那些觉得心理不够健康的人群，都是心理健康咨询的对象。也就是说凡是因为某些心理社会刺激而引起心理状态紧张的人，并且明确体验到躯体或情绪上的困扰者，都可以是健康心理咨询的对象。因为心理社会刺激非常纷繁而复杂，情感咨询机构在目前的社会广泛存在着。因此凡是生活、工作、学习、家庭、疾病、康复、婚姻、育儿等方面所出现的心理问题，一旦求助者体验到不适或痛苦体验，都可属于健康心理咨询的工作范围。

心理健康咨询通过与咨询者的沟通，依兰情感咨询了解和诊断咨询者的情况，从而给出治疗方案，最终缓解/解决咨询者的问题。心理咨询服务包括：从来访者及家属等信息源获得有关来访者的心理问题、心理障碍的资料；对来访者的心理成长、人格发展、智力、社会化及家庭、婚姻生活事件等进行全面评估，概括心理和生理测查；情感咨询机构根据心理发展史和心理生理测查的结果，对来访者作出心理诊断，制定心理治疗计划，并指导实施。互动性沟通缩短了医生和咨询客的距离：网络的最大特性之一，就是互动性的沟通，而线上心理咨询就是充分利用了网络的这个优势。人类基于本能，对与陌生人相处都有一些紧张和戒备心理，而在线咨询避免了这种尴尬。有心理治疗需求的网友，可以与网络心理医生更为流畅的沟通和交流。