我用一句话回答——哈尔滨心理咨询提供了新的体验。

这句话没头没脑，我讲得详细一点。

拿工作中的实际问题举例吧。通常情况下，一个人遇到工作中的问题，他不会想到去做心理咨询。他有自己的办法解决这个问题，自己解决不了，可以找专门的人来帮忙。具体的问题总是有办法的；如果是缺乏资料，他就去检索；缺乏认识，他就去调研；缺乏人手，他就去要人。缺乏方法论；他就去学习……当然，如果这个问题确实超出了他的能力，他还可以考虑换一份工作。

这些情况，你都不会想去做心理咨询。

你找心理咨询师，一定不是为了具体的「工作建议」。你知道解决问题的关键不在工作的范畴本身。换句话说，我们假定你在求助心理咨询的时候，所有具体的解决方法已经考虑过了，要么是条件不足，要么是效果不好。再给你这些建议，不仅多此一举，也显得黔驴技穷：咨询师就会这些！

没什么不好承认的：大多数情况下心理咨询师都很「没用」，能想到的来访者都知道，想不到的来访者也知道……他们真拿不出更高明的办法了。

这时候，不如直接说：我没办法。

既然确实不存在什么方法解决你的问题，「没办法」也许就会带来新的体验。

可是不行啊，怎么可以没办法！

你可能很气恼。

这个气恼是你熟悉的，正如你在日常工作中的某些时刻。那时候你就会迅速找到一个办法（怎么可以没办法！），作为一个自救的出口。——哪怕它不能真正解决问题，至少让你从那个状态里暂时解脱了，气恼的情绪消失了。这是你习惯的模式，找到一点东西安抚自己。到现在为止，没什么新鲜的。

但是你有没有想过，如果一直气恼下去呢？

如果真的就没办法，那是怎样一种体验？

别问我，我也不知道会怎么样。可能你会抓狂，也许会爆炸，可能是大哭一场，可能你会冷静下来，开始思考：有什么好难受的？实在没办法就算了，日子还得继续过。或者你置之死地而后生，冒出来一个意外的方案。都不确定。

但我确定的是，它对你来说是新的。

因为你擅长的模式——迅速找一个办法，给自己一种暂时性的可控感，已经失灵了。你就不得不和另外一种体验相处。如果10分钟，20分钟都找不回熟悉的套路，这种体验会变得相当强烈，足以拓宽你的认识边界。当然这时候，你会想尽一切方法回到过去的模式，指责，给对方施压，如果有用的话你甚至想指着对方大骂……假如对方唯唯诺诺地妥协了，这就舒服了，又回到了老路。

但如果对方始终不买账，就不配合你，这个问题最终就可能以一个新的形态呈现在你面前：你面对不熟悉的情形，开始探索跟从前不一样的东西。

这正是心理咨询的价值所在。

好的咨询师常常跳出你熟悉的套路。你要他给的东西，他不给。不是为了打击你，而是因为他了解，假如「你要人给东西，人就给」这个套路真能解决你的问题，这个问题就已经在生活中解决了。你解决不了，才需要新的模式。

每个人都需要不只一种模式。如果Plan A不成功，要发展Plan B。如果Plan ABC都不成功，那就要发展一种不做Plan的模式。你可能会说：「Plan ABC都不行，那你应该给我一个Plan D啊？」日常情境下是可以满足你。称职的心理咨询师则会说：「我也没有更好的Plan了。假如就是没有，怎么办？」

这就是新的体验。永远诞生于套路失灵之时。

你会不舒服，这是肯定的。接受心理咨询的过程，多多少少有一些错愕的时刻，有时甚至让我们觉得：「这人怎么这样啊？」但那说不定才是珍贵的，因为它是新鲜的。新东西往往是不如你意的东西，不知道拿它怎么办的东西。如果每件事都在你熟悉的套路里，那心理咨询又有什么意义呢。

可以说，世界上没什么解决不了的问题。

这句话的奥秘在于，「解决」可以有无限多种形态。你认为的解决不了，往往受限于你对「解决」的定义。你卡在自己固定的套路里：病就要治好，生活就要开心，一家人就要齐齐整整，事物要处在正确的轨道，别人都要按照你的意思来。好像必须做到这样，才是解决了问题。——那是你熟悉的套路，换一个套路呢？不见得问题彻底消失才是「解决」了，人也可以带着问题活下去。

只是接受一种新的体验，而已。

但这种说法有一点消极。好像所谓的「新模式」只是搞不定问题的自我安慰，无奈之举。其实不一定。很多时候新模式也是积极的，建设性的，另辟蹊径。甚至有可能，原来解决不了的问题，在放弃原有的套路之后，反倒有了变化。